Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş ve Ödeme

MarketYapı üzerinden nasıl sipariş verebilirim?

marketyapi.com üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, güvenli ödeme adımlarını tamamladıktan sonra kolayca sipariş verebilirsiniz. Sipariş işlemi tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden:

• Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme
• Banka havalesi / EFT
  yöntemleriyle güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. Kredi kartı bilgileriniz MarketYapı sunucularında kesinlikle saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapılar aracılığıyla banka ve kullanıcı cihazı arasında gerçekleşir.

---

Teslimat ve Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stokta bulunmayan ürünler için teslimat süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.

Kargo ücreti kime aittir?

Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti alıcıya aittir. Kampanya dönemlerinde kargo bedava fırsatları sunulabilir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

---

İade ve Cayma Hakkı

İade süresi ne kadardır?

Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemini nasıl başlatabilirim?

İade talebinizi e-posta veya iletişim sayfamız üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra iade süreci başlatılır.

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir. Banka kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

---

Ürünler ve Stok Durumu

Satıştaki ürünler orijinal mi?

Evet. MarketYapı’da satışa sunulan tüm ürünler orijinal, kaliteli ve kullanım amacına uygun ürünlerdir.

Stokta olmayan ürünleri sipariş verebilir miyim?

Bazı ürünler ön sipariş kapsamında satışa sunulabilir. Bu ürünlerin tahmini teslim süreleri ürün sayfasında açıkça belirtilir.

---

Üyelik ve Hesap

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra profil bilgilerinizden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

---

İletişim ve Destek

Sorularım için MarketYapı’ya nasıl ulaşabilirim?

Bizimle;

• İletişim formu
• E-posta
• Telefon

kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.